Telefon çalındı ya da kayboldu: hat, IMEI ve hesaplar için yapılacaklar
Telefonunuz çalındıysa ya da kaybolduysa: hattı bloke etme, IMEI kapatma, banka ve hesap güvenliği ve yeni SIM ile numarayı geri alma adımları.
Telefonun çalındığı ya da kaybolduğu anda panik yapmak yerine aşağıdaki sırayı izleyin. İlk saatlerde yapılacaklar hat ve hesaplarınızı korur.
- Hattı bloke ettirin: Başka bir telefondan operatörünüzün müşteri hizmetlerini arayıp hattı geçici olarak kapattırın.
- Bankanızı arayın: Mobil bankacılık ve kartlarınızı geçici olarak kilitletin.
- Cihazı uzaktan bulun / kilitleyin: Google "Cihazımı Bul" ya da Apple "Bul" hizmetiyle konumu görün, cihazı kilitleyin ya da silin.
- Şifreleri değiştirin: E-posta, sosyal medya ve alışveriş hesaplarınızın şifrelerini yenileyin.
- Yeni SIM alın: Operatör mağazasında kimliğinizle SIM yenileme yaptırıp numaranızı geri alın.
IMEI kapatma
IMEI, telefonun kimlik numarasıdır. Çalıntı telefonun başka hatlarla kullanılmasını engellemek için operatörünüz üzerinden IMEI kapatma işlemini başlatabilirsiniz. Telefonun kutusunda ya da satın alma belgesinde IMEI numarası bulunur.
Polis/jandarma başvurusu
Çalıntıysa resmî başvuruda bulunun; IMEI numarasını ve olay bilgilerini bildirin. Başvuru belgesi sigorta ya da operatör işlemleri için işe yarar.
SIM kartınız başkasının eline geçtiyse SMS ile gelen doğrulama kodları da ona gider. Bu yüzden hattı ve banka erişimini ilk fırsatta kapatın.
Sık sorulan sorular
Telefon çalınınca numaram gider mi?
Numara operatörde sizde kayıtlıdır. Yeni SIM aldığınızda aynı numarayı geri alırsınız.
IMEI numaramı nereden bulurum?
Telefon kutusunda, satın alma belgesinde ya da başka bir telefondan *#06# tuşlanmışsa ekranda görünür. Hesap bilgileriniz kayıtlıysa Google/Apple hesabınızda da görebilirsiniz.