Hat sahibi vefat ettiğinde hat ve fatura işlemleri nasıl yapılır?
Vefat eden kişinin hattı, mirasçılık belgesi ve kimlikle operatör mağazasına başvurularak bir mirasçıya devredilebilir ya da kapatılabilir. Ödenmemiş faturalar mirasın bir parçası sayılır.
Bir yakınınızı kaybettiğinizde, adına kayıtlı mobil hat için yapılacak işlemler genellikle iki seçenekten birine çıkar: hattı bir mirasçıya devretmek ya da kapatmak. Her iki işlem için de operatör mağazasına belgelerle başvurmak gerekir.
Hangi belgeler gerekir?
- Başvuran mirasçının kimlik belgesi
- Mirasçılık belgesi (veraset ilamı); noterden veya sulh hukuk mahkemesinden alınır
- Gerekirse ölüm belgesi
- Birden fazla mirasçı varsa diğer mirasçıların devre muvafakati (onayı) veya vekâletname
Gerekli belgeler operatöre göre küçük farklılıklar gösterebilir. Mağazaya gitmeden önce operatörün müşteri hizmetlerini arayıp güncel belge listesini öğrenmek zaman kazandırır.
Hattı mirasçıya devretme
- Belgelerle birlikte operatör mağazasına gidin.
- Hattın devralacak mirasçı adına devredilmesini talep edin.
- Yeni hat sahibi adına abonelik sözleşmesi imzalanır; numara aynı kalır.
- Varsa önceki dönemlere ait borçlar ve taahhüt durumu size bildirilir.
Hattı kapatma
Numarayı kullanmayacaksanız aynı belgelerle hattın kapatılmasını isteyebilirsiniz. Faturalı hatlarda son kullanım dönemine ait fatura ayrıca kesilebilir.
Ödenmemiş faturalar ve taahhüt cezası ne olur?
Vefat tarihine kadar oluşan borçlar, mirasın bir parçası olarak mirasçılara geçer. Mirasçılar mirası reddetme hakkına sahiptir; reddin yasal süresi ve sonuçları hakkında bir hukukçudan bilgi almanız önerilir. Taahhüt cezasının uygulanıp uygulanmayacağı operatörün uygulamasına bağlıdır; vefat durumunda pek çok operatör esneklik gösterir.
Hattın içindeki bilgiler ne olur?
- Hat devredildiğinde numara aynı kalır; mesajlar ve rehber telefonda kayıtlıdır, hatta değil.
- Banka, e-Devlet ve uygulama hesaplarında bu numara kullanılıyorsa ilgili kurumları bilgilendirin.
Kısaca
- Gerekli belge: mirasçılık belgesi ve başvuranın kimliği.
- Hat mirasçıya devredilebilir veya kapatılabilir; numara korunabilir.
- Ödenmemiş borçlar mirasa dahildir.
Sık sorulan sorular
Vefat eden kişinin hattı kendiliğinden kapanır mı?
Hayır. Operatöre başvurulmadıkça hat açık kalır ve faturalı hatlarda fatura kesilmeye devam edebilir.
Numarayı aileden biri kullanmaya devam edebilir mi?
Evet. Hat mirasçılardan birine devredilerek aynı numara kullanılmaya devam edilebilir.
Mirasçılık belgesi nereden alınır?
Noterden veya sulh hukuk mahkemesinden alınabilir. e-Devlet üzerinden de mirasçılık belgesi başvurusu yapılabilmektedir.
Tarifebul - Operatör İşlemleri ve Tarife Rehberi Rehber Ekibi
Bu rehber operatörlerin resmî kanallarıyla karşılaştırılarak hazırlanmıştır. Son kontrol: 2 Kasım 2026. Nasıl çalışıyoruz?